南京丹恒科技有限公司为了使用户得到优质服务，将在产品的售前、售中、售后给予各种服务，力求让用户百分百满意。

  售前

※ 在选型阶段，我公司将为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并根据用户需求提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、系统结构图、附件设计图等。必要时可参与用户设计，计算用户要求的技术参数。

※ 根据用户的现场情况和需求，我公司可以为用户提供实验膜组件制作中试机，或者提供中试机，到合适场所做实验，以求得到准确的设计数据。

※ 在选型阶段，欢迎用户到南京丹恒科技有限公司现场考察。

※ 根据用户情况，我公司可以派相关技术人员到用户公司，当面进行技术沟通和交流。

※ 对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热情接待，并给予及时回复。

  售中

※ 合同签订后，对于国内仓库已有的产品货物，将按照合同要求发货期及时发货；对于需要在美国宝利事总部订货的产品，我公司将联系宝利事总部安排生产和货运事宜，并及时将相关信息与用户沟通。

※ 产品发货时，除用户自提外，我公司将为用户联系运输车辆，免费装车，并通知用户及时接货及验货。

※ 产品在发运到用户时，如果由于运输原因，导致产品损坏，我公司将协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，尽可能达到用户满意。

※ 用户收到货物，验收后如发现有漏供、少供或错供等问题，我公司接到通知后，将立即进行服务和处理。

  售后

※ 用户在产品使用过程中，如发现因我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，将在第一时间内作出答复。需要派人处理的，立即派出人员到现场，与用户配合分析故障原因并尽快排除故障，力求设备系统在最短时间内恢复正常运行；不需要派人处理的，我公司一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。

※ 我公司派人到现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，说明原因并采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低。

※ 假如经过双方确认，确系我公司原因造成的产品质量问题，导致不能继续使用的，保质期内我公司负责包修、包换、包退。

※ 如果在产品质量上发生分歧或难以确认，须经权威机构检测，而检测结果认定产品质量不合格时，我公司将承担由此发生的一切直接费用和损失。

※ 如果用户需要我公司派人协助用户进行设备的安装、调试，我公司除完成应承担的服务外，还可对用户方操作人员进行现场培训，使其能达到现场操作能力。

※ 如果用户自行安装，可提供安装说明书和相关资料，给予技术指导。